01
资料下载与订单
单队速览包、赛季追踪包、联赛全景包和机构授权包对应不同的使用场景，分档与免费栏目可以在功能页看到。付款后打不开或内容缺失，请把订单信息一起发来。
请准备
- 所购栏目名称与下单、下载的时间
- 球队名与所属联赛名，或机构授权的覆盖范围
- 解压后的目录截图，说明少了哪一部分
CONTACT / 联系与支持
找幻影体育台，先看问题落在哪一类
开赛前十分钟发现首发名单和现场对不上、下载的球队资料包解压后少了栏目、或者想把联赛数据放进今晚的节目单，都可以直接联系内容与技术支持组。把联赛、球队和页面位置说清楚，来回的次数会少很多。
三条通道，按事情急不急来选
赛前临时核对阵容，用电话最快；需要说明细节的，写信更清楚；寄送材料按下面的地址走。
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客服邮箱 / EMAIL
support@phantom-league-huanying.com.cn
适合写清来龙去脉的事：数据纠错、订单与下载问题、授权咨询、媒体选题对接。
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服务电话 / PHONE
400-4388-6013
赛前急着确认某场比赛的首发名单、射手榜排名，或者多联赛赛道固定不上，直接打过来讲最快。
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联系地址 / ADDRESS
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1122号
寄送公函、纸质材料或合作文件请用这个地址，工作日白天签收更稳妥。
写信时带上这几样
- 所涉及的联赛名与球队名
- 出现问题的页面，例如赛事数据面板或球队库
- 手机或电脑上的截图，标出你认为不对的那一处
- 下载相关的问题，请附订单中的栏目名称与下单时间
按问题类型找对应支持
球队库怎么用、资料包多少钱、公告什么时候更新，大部分疑问在帮助中心已有分步说明；下面这几类需要人来接手。
02
阵容与数据纠错
首发名单、伤停摘要、射手榜和进失球分布都以公开赛事实况与联赛公告为依据。发现与现场不一致，把位置指给我们，赛后会重新复核。
请准备
- 联赛名、球队名与比赛时间窗
- 页面位置：赛事数据面板、球队库或射手榜
- 截图，圈出有疑问的那一行或那一格
- 你看到的正确信息，以及它出自哪份公告
03
访问与多联赛切换
常看的联赛可以固定在导航赛道最前面，下回打开就是它。切换卡顿、赛道滑不动或页面排版异常，也可以报给我们。
请准备
- 设备与浏览器，例如手机上的某个浏览器
- 想固定的联赛名称，最多说三到五个
- 出问题前你点了哪一步
04
媒体合作与选题
我们与 12 家区域体育媒体、6 家数据服务商和 4 家场馆内容团队保持内容往来，赛前观察和联赛走势稿件常年需要数据支撑。
请准备
- 媒体机构名称与你的联系方式
- 选题方向，以及涉及的联赛与时间窗
- 需要的指标，例如半场攻防区间或主客场拆分
05
内容授权
节目引用、栏目录制、内部战术简报都属于授权咨询的范围。说清用途和周期，我们按实际情况给出可行方式。
请准备
- 使用场景：节目、稿件还是内部简报
- 覆盖的联赛数量与具体名称
- 使用周期，以及是否需要持续更新
合作与引用，从一封信开始
媒体引用、机构授权和专题合作都走同一个客服邮箱，主题里写明“合作”加上机构名称，会分到对接的同事手上。第一次接触时把用途、联赛范围和周期讲清楚，后面的沟通会顺很多。
赛事数据面板的指标、球队库的收录范围，可以在功能页先看一遍，确认哪些内容正好对上你的选题或栏目。
- 12家区域体育媒体内容往来
- 6家数据服务商互通
- 4家场馆内容团队协作
ADDRESS / 联系地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1122号
纸质材料、合作文件与公函请按这个地址寄送，工作日白天签收更稳妥。寄出后发一封邮件告诉我们快递单号，接收时核对起来会更快。